Kleinkläranlagen

Bau und Wartung Kleinkläranlagen
Umfrage 2014

Auswertung Fragebogen

Wir haben im Mai 2014 an 16 Kleinkläranlagenkunden einen Fragebogen mit 8 Fragen versandt.
10 Kunden haben diesen zurückgeschickt. Das ist mehr als die Hälfte. Dafür möchten wir uns bedanken.

Hier die Auswertung im Einzelnen:


Frage 1: Bewertung und Beratung VOR Einbau Ihrer Kleinkläranlage

Umfrage-Ergebnis 1


Frage 2: Wie zufrieden sind Sie mit dem Service rund um die Kleinkläranlage?

Umfrage-Ergebnis 2


Frage 3: Haben sich unsere Mitarbeiter in punkto Höflichkeit und Auftreten korrekt verhalten?

Umfrage-Ergebnis 3


Frage 4: Ist die Termineinhaltung bei der Wartung pünktlich?

Umfrage-Ergebnis 4


Frage 5: Wie wichtig ist Ihnen das einheitliche Erscheinungsbild (Arbeitskleidung, Autos etc.) unserer Firma?

Umfrage-Ergebnis 5


Frage 6: Werden Sie bei Telefonkontakt freundlich und kompetent behandelt?

Umfrage-Ergebnis 6


Frage 7: Sind die Rechnungen aussagefähig und nachvollziehbar?

Umfrage-Ergebnis 7


Frage 8: Würden Sie unser Unternehmen noch einmal in Anspruch nehmen oder weiterempfehlen?

Umfrage-Ergebnis 8

 

Das heißt: Wir haben im Schnitt (1,33) nur die Note eins erhalten. ( Die Fragen 5 und 8 wurden bei der Berechnung des Schnitts herausgenommen)
Zu Frage 5: Das äußere Erscheinungsbild unserer Firma wie einheitliche Arbeitskleidung oder einheitliche Beschriftung der Fahrzeuge ist unseren Kunden nicht so wichtig. Der Schnitt wird durch Frage 5 sehr verschlechtert, deshalb müssen wir beim nächsten Mal die Frage zur Bewertung der Wichtigkeit des Erscheinungsbildes anders gestalten.

Wir freuen uns über die rege Beteiligung der Umfrage und über das gute Ergebnis. Wir werden uns bemühen, weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu arbeiten.
Vielen Dank.

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