Kleinkläranlagen

Bau und Wartung Kleinkläranlagen
Umfrage 2010

Auswertung Fragebogen

Wir haben im Dezember 2010 an 62 Kleinkläranlagenkunden einen Fragebogen mit 8 Fragen versandt.
37 Kunden haben diesen zurückgeschickt. Das ist mehr als die Hälfte. Dafür möchten wir uns bedanken.

Hier die Auswertung im Einzelnen:


Frage 1: Bewertung und Beratung VOR Einbau Ihrer Kleinkläranlage

Umfrage-Ergebnis 1


Frage 2: Wie zufrieden sind Sie mit dem Service rund um die Kleinkläranlage?

Umfrage-Ergebnis 2


Frage 3: Haben sich unsere Mitarbeiter in punkto Höflichkeit und Auftreten korrekt verhalten?

Umfrage-Ergebnis 3


Frage 4: Ist die Termineinhaltung bei der Wartung pünktlich?

Umfrage-Ergebnis 4


Frage 5: Wie wichtig ist Ihnen das einheitliche Erscheinungsbild (Arbeitskleidung, Autos etc.) unserer Firma?

Umfrage-Ergebnis 5


Frage 6: Werden Sie bei Telefonkontakt freundlich und kompetent behandelt?

Umfrage-Ergebnis 6


Frage 7: Sind die Rechnungen aussagefähig und nachvollziehbar?

Umfrage-Ergebnis 7


Frage 8: Würden Sie unser Unternehmen noch einmal in Anspruch nehmen oder weiterempfehlen?

Umfrage-Ergebnis 8

 

Das heißt: Wir haben im Schnitt (1,40) nur die Note eins erhalten. ( Bei der Berechnung des Schnitts wurden die Fragen 5 und 8 herausgenommen)
Zu Frage 5: Das äußere Erscheinungsbild unserer Firma wie einheitliche Arbeitskleidung oder einheitliche Beschriftung der Fahrzeuge ist unseren Kunden nicht so wichtig. Oft wurde der Zusatz: „Die Leistung zählt“ dazu geschrieben.
Zu Frage 8: Fast alle Kunden ( 2 haben angekreuzt „keine Angabe“) würden wieder mit uns bauen.

Wir freuen uns über die rege Beteiligung der Umfrage und über das gute Ergebnis. Wir werden uns bemühen, weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu arbeiten. Vielen Dank.
Die Umfrageergebnisse von 2008 finden Sie hier.

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